Dienstenmarketingmanagement

Wil je alles weten over online en offline dienstenmarketing? Dan is Dienstenmarketingmanagement een prima keus voor jou! Het boek is al twintig jaar het standaardwerk voor marketingmanagement in de dienstensector. Het biedt je een gestructureerd overzicht van het marketingbeleid bij dienstverleners. Nieuw in deze herziene uitgave is de aandacht voor online Dienstenmarketingmanagement leert je een succesvol marketingplan voor deze sector te ontwikkelen. Doelgericht en no-nonsense. En 100% gericht op een optimaal resultaat bij projecten en tentamens tijdens je studie. Ook een handig naslagwerk voor als je straks aan het werk gaat. Veel online ontwikkelingen zullen herkenbaar voor je zijn en je leert deze professioneel in te zetten bij dienstverleners zoals banken, verzekeraars, uitzendbureaus, schoonmaakbedrijven, ziekenhuizen en het onderwijs. Aan de orde komen online begrippen als social media, online reviews, Google Adwords, apps, crowdsourcing en crowdfunding, WEBQUAL en SELFQUAL. Het boek is prettig leesbaar en goed gestructureerd. Je kunt er prima zelfstandig mee aan de slag.