Basisprincipes van communicatie

In dit boek zal duidelijk worden dat iedereen professioneel kan leren communiceren. Er zijn geen bijzondere talenten voor nodig, maar wel inzicht in het communicatieproces. Je kunt fouten immers alleen voorkomen als je weet wat er fout kan gaan en die fouten ook herkent. Een goed begrip van het hoe en waarom van allerlei communicatiestoornissen is dus cruciaal. In het eerste deel van dit boek wordt daarom het communicatieproces geanalyseerd. In het tweede deel worden vervolgens verschillende instrumenten aangereikt waarmee u uw communicatieve vaardigheden aanzienlijk kunt verbeteren en de belangrijkste communicatiestoornissen kunt voorkomen of oplossen.